Luckycoin Casino
PL Logowanie Dołącz teraz
Pytasz nas o pomoc

Kontakt z pomocą Luckycoin Casino

Na czacie i pod telefonem odpowiadamy zwykle w trzy minuty, e-mail wraca do dwunastu godzin, a wsparcie działa przez całą dobę.

Napisz do nas Odkryj gry
Ocena graczy na podstawie 8012 zweryfikowanych opinii 4,7 / 5 · 8 012
Szybki kontakt

Krócej niż myślisz, prościej niż piszesz

Pokaż wszystkie

Czy ktoś tu jest?

Czat na stronie pasuje do spraw konta i płatności, które wymagają odpowiedzi od razu: obsługa odpisuje zwykle w trzy minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Gdzie wysłać dokumenty?

Szczegóły transakcji i dokumenty wygodniej opisać mailowo na [email protected]; typowa odpowiedź przychodzi w dwanaście godzin, także w weekend i w nocy.

Napisz maila

Wolisz porozmawiać niż pisać?

Rozmowa głosowa działa pod numerem +48 22 627 04 93 (strefa CET): połączenie ma sens, gdy wolisz powiedzieć sprawę na głos, a konsultant zwykle odbiera w trzy minuty.

Zadzwoń
Grasz z Polski

Czy pomoc mówi po polsku?

Po tej tabeli wiesz, gdzie zadzwonić, w jakim języku rozmawiasz i komu podlega operator.

Telefon z Polski
+48 22 627 04 93
Strefa czasowa
CET
Języki obsługi
polski, angielski, niemiecki
Organ nadzorczy
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/337/2020
Wsparcie w hazardzie
Anonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy
E-mail
Zanim napiszesz
1

Adres e-mail użyty przy rejestracji

2

Numer zgłoszenia lub identyfikator transakcji

3

Zrzut ekranu z komunikatem o błędzie

4

Kwota i godzina spornej operacji

5

Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Sześć adresów

Skrzynki według rodzaju sprawy

Jeden wybór adresu skraca drogę do osoby, która naprawdę zajmuje się tą sprawą.

Obsługa ogólna
Weryfikacja dokumentów
Wpłaty i wypłaty
Reklamacje i skargi
Dane osobowe i RODO
Współpraca biznesowa
Sprawdzasz, kto prowadzi grę

Grasz, więc warto znać właściciela

Tutaj masz nazwę firmy, adres i numer licencji do samodzielnego sprawdzenia.

Nazwa prawna
Luckycoin Casino Ltd.
Numer rejestrowy
C-59644 (Malta)
Siedziba
Level 4, Portomaso, Sliema
Regulator
Malta Gaming Authority
Numer licencji
MGA/B2C/337/2020
E-mail pomocy
Luckycoin Casino o zegarze

Znasz porę, w której pomoc jest obok

Pomoc działa bez przerwy, a czasy odpowiedzi liczymy tak samo dla każdej sprawy.

Czat: godziny
Dostępna przez całą dobę
Czat: pierwsza odpowiedź
3 minuty
E-mail: adres
E-mail: odpowiedź
12 godzin
Telefon: numer
+48 22 627 04 93
Telefon: oczekiwanie
3 minuty
Strefa czasowa
CET
Zanim napiszesz

Krótkie odpowiedzi zamiast domysłów

Certyfikowane i uczciwe Licencjonowany operator Wypłaty w 11 minut
01Czy mogę dostać albo usunąć swoje dane?+
Tak. Wystarczy jedna wiadomość na adres [email protected], a zespół wyda kopię Twoich danych albo je usunie — w granicach przepisów. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin, a weryfikacja tożsamości może zająć do czterdziestu ośmiu godzin.
02Kiedy konto zostanie zamknięte po zgłoszeniu?+
Zamknięcie konta zaczyna się od wiadomości do pomocy, a realizacja trwa tyle, ile wynosi wypłata środków i weryfikacja — zwykle w tym samym dniu. Sprawdź wcześniej saldo i aktywne bonusy, bo konto zamyka się dopiero po ich rozliczeniu.
03Czy mogę sprawdzić licencję Luckycoin Casino?+
Tak. Działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/337/2020, więc gra jest legalna i nadzorowana. Operator, Luckycoin Casino Ltd., figuruje w rejestrze maltańskim pod numerem C-59644.
04Kiedy pomoc odpowiada w nocy i weekend?+
Pomoc działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w nocy i w weekendy. Czas liczony jest według strefy CET, więc odpowiadamy niezależnie od godziny, o której napiszesz. Czat zwykle łączy w około trzy minuty.
05Kiedy muszę podać hasło do konta?+
Do identyfikacji wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła nie podajesz nigdy — nikt z pomocą o nie nie poprosi. Jeśli piszesz o płatności, dodaj numer transakcji, żeby sprawa ruszyła od razu.
06Co się stanie, gdy napiszę po polsku?+
Odpowiadamy po polsku, angielsku i niemiecku — wybierz język, w którym najłatwiej Ci się pisze. Obsługa po polsku prowadzona jest na co dzień, więc nie musisz tłumaczyć sprawy na obcy język. Wystarczy, że napiszesz w swoim.
Nie zgadzasz się z odpowiedzią
1

Opis sprawy z dowodami

Opisz sprawę na [email protected] i dołącz numer zgłoszenia oraz zrzuty ekranu. Pomoc potwierdza przyjęcie reklamacji osobnym e-mailem zwrotnym.

2

Jasne uzasadnienie decyzji

Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 12 godzin i podaje powód decyzji. Jeśli czegoś brakuje, odpowiadasz na tę samą wiadomość, bez zaczynania od nowa.

3

Luckycoin Casino i dalszy krok

Luckycoin Casino wskazuje Malta Gaming Authority jako organ odwoławczy, gdy spór zostaje nierozwiązany. Skargę składasz tam po wyczerpaniu drogi reklamacyjnej u nas.